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    Con Azure Active Directory (Azure AD) puede designar administradores que necesiten diferentes niveles de acceso para administrar Microsoft Teams. Los administradores pueden administrar toda la carga de trabajo de Teams o pueden tener permisos delegados para solucionar problemas de calidad de las llamadas o para administrar las necesidades de telefonía de su organización.

    Funciones y capacidades de Teams

    Hay cuatro roles de administrador disponibles: el administrador de servicios de Teams, el administrador de comunicaciones de equipos, el especialista de soporte técnico de comunicaciones y el ingeniero de soporte de comunicaciones de Teams. Revise la tabla siguiente para comprender qué puede hacer cada rol y qué herramientas puede usar el administrador en el centro de administración de Microsoft Teams y PowerShell.

    Rol Puede realizar estas tareas Puede acceder a las siguientes herramientas
    Administrador de servicios de Teams Administrar el servicio de Teams y administrar y crear grupos de 365 de Office Todo lo que hay en el centro de administración de Microsoft Teams y los controles de PowerShell asociados:
    • Administrar reuniones, incluidas las directivas de reuniones, configuraciones y puentes de conferencia. 1, 3
    • Administra la voz, incluidas las directivas de llamadas y el inventario de números de teléfono y la asignación. 1
    • Administrar mensajería, incluidas las directivas de mensajería. 1, 3
    • Administrar toda la configuración de toda la organización, incluidos la Federación, la actualización de Teams y la configuración de cliente de Teams. 1, 3
    • Administre los equipos de la organización y su configuración asociada, incluida la pertenencia (administración de grupos admitida a través de PowerShell, la administración de equipos en el centro de administración de Teams). 2, 3
    • Administrar dispositivos certificados por Teams y configurar y asignar directivas de configuración. 2
    • Ver la página de Perfil de usuario y solucionar problemas de calidad de llamadas de usuario mediante el conjunto de herramientas avanzado para solucionar problemas. 3
    • Obtener acceso a todos los informes en el centro de administración de Microsoft Teams
    • Acceder, supervisar y solucionar problemas de la calidad de las llamadas y de la fiabilidad de los inquilinos con los datos expuestos en el panel de calidad de llamadas (CQD) a los usuarios afectados por la mala calidad de las llamadas. Cree nuevos informes sobre la calidad de las llamadas, actualice y elimine los informes de calidad de las llamadas según sea necesario. Cargue y actualice los datos de compilación del CQD.
    • Publicar aplicaciones en el catálogo de aplicaciones de inquilino en el centro de administración de Microsoft Teams
    Administrador de comunicaciones de Teams Administrar las características de llamadas y reuniones dentro del servicio de Teams. Administrar reuniones, incluidas las directivas de reuniones, configuraciones y puentes de conferencia. 1, 3

    Administra la voz, incluidas las directivas de llamadas y el inventario de números de teléfono y la asignación. 1

    Ver la página de Perfil de usuario y solucionar problemas de calidad de llamadas de usuario con el conjunto de herramientas de solución de problemas avanzado. 3

    Acceda al informe de usuarios bloqueados de RTC, informes de grupos de minutos RTC y informe de uso de RTC en el centro de administración de Microsoft Teams.

    Acceda, monitoree y solucione problemas de calidad de llamadas y confiabilidad de los inquilinos con los datos expuestos en el panel de calidad de llamadas (CQD) para los usuarios que se vean afectados por la mala calidad de las llamadas. Cree nuevos informes sobre la calidad de las llamadas, actualice y elimine los informes de calidad de las llamadas según sea necesario. Cargue y actualice los datos de compilación del CQD.
    Ingeniero de soporte en comunicaciones de Teams Solucione problemas de comunicación dentro de Teams mediante herramientas avanzadas . Ver la página de Perfil de usuario y solucionar problemas de calidad de llamadas de usuario mediante el conjunto de herramientas avanzado para solucionar problemas. 3

    Acceda, monitoree y solucione problemas de calidad de llamadas y confiabilidad de los inquilinos con los datos expuestos en el panel de calidad de llamadas (CQD) para los usuarios que se vean afectados por la mala calidad de las llamadas.
    Especialista de soporte técnico de comunicaciones de Teams Solucione problemas de comunicación dentro de Teams con las herramientas básicas . Página de Perfil de usuario de Access para la solución de problemas de llamadas en análisis de llamadas. Solo se puede ver la información de usuario del usuario concreto que se está buscando.3

    Acceder, supervisar y solucionar problemas de calidad de llamadas y confiabilidad de los inquilinos con los datos expuestos en el panel de calidad de llamadas (CQD).

    1 PowerShell: módulo de Skype empresarial
    2 PowerShell: Módulo Microsoft Teams
    3 centro de administración de Microsoft Teams

    Para obtener más información sobre las herramientas de administración disponibles para administrar Microsoft Teams, consulte Administración de Microsoft Teams.

    Para obtener más información sobre los límites, las especificaciones y otros requisitos aplicables a los equipos, consulte límites y especificaciones de Microsoft Teams.

    Asignar usuarios a cada rol

    Puede asignar usuarios a estos roles en Azure AD. Para obtener información sobre cómo asignar roles administrativos a un usuario en Azure AD, consulte asignar un usuario a roles de administrador en Azure Active Directory.

    Cmdlets disponibles para cada rol

    La mayoría de las herramientas de PowerShell para estas funciones de administrador en vivo en el módulo de PowerShell de Skype empresarial y es importante tener en cuenta que algunos de los cmdlets de estos roles de administrador tienen acceso para controlar la configuración compartida que también se usa para Skype empresarial online. El rol de administrador de Skype empresarial también tiene acceso a todos los cmdlets en el módulo de PowerShell de Skype empresarial.

    Para ver la lista completa de cmdlets disponibles actualmente para un rol determinado en el módulo de PowerShell de Skype empresarial, siga estos pasos:

    1. Asigne ese rol a un usuario (y asegúrese de que el usuario no tiene ningún otro rol).
    2. Conéctese al módulo de PowerShell de Skype empresarial:
      a. $session = New-csonlinesession
      b. $Session Import-pssession
      c. Use Get-Module para identificar el nombre de la sesión importada (será un nombre generado aleatoriamente).
    3. Use el nombre get-command-Module <de arriba> para identificar todos los cmdlets disponibles